سياسة الإستبدال والإسترجاع
تلتزم مؤسسةSS Shield لعوازل السيارات بتطبيق أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وحرصًا على حفظ حقوق جميع الأطراف، تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية ، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من المتجر خلال ( 5 ) أيام من تاريخ الاستلام، وبعد مرور ( 5 ) أيام لا يحق له طلب الاستبدال .
شروط الاستبدال:
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليمًا تمامًا لم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من مطابقته للشروط.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على طلب الاستبدال ، في حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبل المتجر، سيتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج مُصنّع خصيصًا بناءً علي طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات محددة منه (باستثناء وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المحددة من قبل المستهلك).
إذا ظهر العيب بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال(5) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك استرجاع المنتج بعد مرور ال(5) أيام.
شروط الاسترجاع:
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليمًا تمامًا لم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته.
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع للتأكد من مطابقته للشروط.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على طلب الاسترجاع ، في حال الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبل المتجر، سيتم تعويض المستهلك .
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج مُصنّع خصيصًا بناءً علي طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات محددة منه (باستثناء وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المحددة من قبل المستهلك).